Perguntas frequentes

• Como posso acompanhar meu pedido?

  Após realizar a compra você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento. Será notificado a cada andamento do seu pedido pelo email cadastrado. Para acompanhar diretamente no nosso site, basta acessar o menu “MINHA CONTA” na seção "MEUS PEDIDOS" para acompanhar o status.

• Como usar um cupom de desconto?

  Durante o processo de compra, você encontrará um campo escrito "Cupom". Basta inserir o código do cupom e clicar em "Aplicar". O valor do desconto será descontado automaticamente do total da compra.

• Como saber o tamanho ideal de um produto?

  Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de medidas específicas detalhada em centímetros. Para garantir que você escolha o tamanho ideal.

• Quais formas de pagamento são aceitas?

  Aceitamos pagamentos via: PIX, boleto, cartão de débito. Cartão de crédito em até 3 vezes sem juros.

• Posso retirar meu pedido em uma loja física?

  No momento não, oferecemos a opção de entrega diretamente na sua residência. Não há opção de retirada em loja física, mas estamos trabalhando para expandir nossas opções de entrega.

• Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

  Entre em contato através do nosso whatsapp de atendimento comunicando o ocorrido o mais breve possível.

• Como é calculado o frete para o meu endereço?

  O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega.

• Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

  Antes de finalizar a compra, você pode adicionar ou remover produtos do seu carrinho de compras a qualquer momento. Basta clicar no ícone do carrinho e fazer as alterações desejadas. Após o pedido finalizado, alterações não poderão ser feitas.

• Não consigo fechar a compra, é agora?

  Verifique se todos os dados do pagamento estão corretos. Veja se o valor mínimo de compras está sendo atingido, Caso o problema persista, tente utilizar outro navegador ou dispositivo. Se ainda assim não conseguir finalizar a compra, entre em contato através do nosso whatsapp de atendimento com o print do erro para analisarmos é auxiliá-lo.

• Como consigo a nota fiscal do meu pedido?

  Entre em contato através do nosso whatsapp de atendimento solicitando a emissão da nota fiscal.

• Qual o prazo de envio?

  Os pedidos serão enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o despacho, o prazo de entrega seguirá conforme o frete escolhido.